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亚马逊退货申请的限制

发布时间:2015/9/25 15:43:08
Amazon对退货申请有以下限制:
1.  产品类别限制。Amazon不支持以下商品的退货:危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、笔记本电脑及Kindle电子阅读器、丢失了产品 序列号的商品、可下载的软件产品、Gift Card礼品卡、预付费的电话卡/游戏点卡、非Amazon亚马逊自营商品、部分珠宝、部分个人护理产品、食品杂货。

2. 退货有效期限制。Amazon限制了退货时间,通常为商品送达时间的30天之内。部分婴儿用品的退货有效期为发货日起的365天。具体产品类型的时间限制。如果不清楚,可以直接在线申请退货,在流程中可以看到这件产品是否能退货以及退货有效期。

3. 第三方商家的FBA产品(Fulfilled by Amazon,由Amazon物流中心配送,支持FREE Super Saver Shipping免费发货)和Amazon自营产品一样,享受同等的退换货政策。

4. 第三方商家的自营产品,提交退货申请后,商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。退货时建议使用能够跟踪包裹状态的物流,若发生商家已收货但拒绝付款的情况,可以根据包裹状态申请Amazon的干预,使用保证金进行赔付。

5. 产品通常要求未被使用且附件齐全,可以打开Amazon的包装箱,也可以打开物品的包装盒(准备退货的物品尽量别这么做),但必须是未使用过。 Amazon的退货部门会审核你的退货物品是否达到要求,未达要求的话会收一定的折旧。如果货物还在转运仓库,那肯定是原箱寄回。
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